Nyt talegenkendelsessystem i Røntgen og Skanning er en succes

Nyt tale-til-tekst system

Det nye talegenkendelsessystem fra Max Manus A/S i Røntgen og Skanning på RH Viborg gør dikteringen mere effektiv. Systemet omsætter mundtlig kommunikation til skriftlig kommunikation. Det sker automatisk, mens lægen eller radiografen indtaler beskrivelsen af patienternes røntgen- og skanningsundersøgelser i deres diktafon.

– Vi har taget et vovet valg og købt licenser til et nyt system, som vi i løbet af blot en måned er skiftet over til. Samtidig har vi valgt, at det er en “skal-opgave” at bruge systemet. Det har heldigvis vist sig at være en stor succes, siger oversygeplejerske Birgitte Egholm Jacobsen og fortsætter:

– Når der en mangel på speciallæger, hvilket er tilfældet inden for vores fagområde, så bliver vi nødt til at se på vores arbejdsgange og arbejde smartere, hvor vi kan.

Diktering er et af de områder, hvor vi kunne spare nogle arbejdsgange og ressourcer. De ressourcer bruger vi nu andre steder i afdelingen, hvor der netop er behov for flere ressourcer.

Kortere svartid til rekvirenter af undersøgelser

Ifølge Birgitte Egholm Jacobsen er de bekymringer, der var forud for overgangen til det nye system, gjort til skamme.

Der har hverken været dyk i kvaliteten eller produktiviteten, som man kunne frygte, når man begynder at bruge et nyt system.

Viborg billeddiagnostisk afdeling er glade for talegenkendelse

Et af målene har været at reducere svartiderne til rekvirenterne, og det har indførelsen af det nye system allerede medført. Det vil sige, at de kolleger, der bestiller undersøgelser i Røntgen og Skanning, får hurtigere svar, end de tidligere har gjort. Særligt de akutte rekvisitioner får nu hurtigere svar.

Stor genkendelsesprocent

– Vi kan slet ikke få armene ned. Systemet kørte for fuld knald allerede efter en måned. Og i dag har de fleste af medarbejderne en genkendelsesprocent på mellem 98 og 100.

Det betyder, at de næsten ikke skal rette noget i den autogenererede tekst, siger Heine Gøtzsche, der er datamatiker i Røntgen og Skanning.

Genkendelsesprocenten dækker over, hvor stor en del af det indtalte, der bliver genkendt af systemet. De procent, der ikke bliver genkendt, skal medarbejderen efterfølgende bruge tid på at korrigere. Det er muligt at opnå en høj genkendelsesprocent i en afdeling som Røntgen og Skanning, fordi afdelingen bruger mange meget specifikke udtryk.

– Jeg er positivt overrasket over, hvordan lægerne og radiograferne har taget imod det nye system, og hvor hurtigt de har vænnet sig til det, siger lægesekretær Britta Borup. Hun har stået for at oplære de 35 medarbejdere, der arbejder med at lave beskrivelser af røntgen- og skanningsundersøgelser på RH Viborg og RH Skive.

Systemet effektiviserer arbejdsgange

Tidligere har lægen eller radiografen indtalt deres beskrivelser mundtligt i diktafon, som lægesekretærerne så efterfølgende har nedfældet på skrift. Derefter er den skriftelige beskrivelse så blevet sendt tilbage til lægen eller radiografen til godkendelse.

I dag kan opgaven mange gange løses i et enkelt hug, hvor lægen eller radiografen indtaler deres beskrivelser mundtligt, og så omsætter talegenkendelses-systemet automatisk beskrivelsen til skrift, mens de dikterer.

Lægesekretærerne tager i dag løbende stikprøver af beskrivelserne, så de sikrer, at kvaliteten fortsat er i orden.

Mulighed for at lave standard-beskrivelser

Det nye system giver desuden nye muligheder, som Røntgen og Skanning skal i gang med at arbejde med. For eksempel er det muligt at lave standard-beskrivelser i systemet.

Det kan være en fordel at have en standard-beskrivelse til eksempelvis røntgenundersøgelse af thorax. Røntgen og Skanning har cirka 75 af disse undersøgelser hver dag. Med en standard-beskrivelse for, at der intet abnormt er på et røntgenbillede af thorax, skal medarbejderen blot sige et enkelt ord, og så henter systemet automatisk standard-beskrivelsen.

Røntgen og Skanning har siden 2009 arbejdet med talegenkendelse i et andet system. Det system havde dog nogle “børnesygdomme”. Det betød, at mange medarbejdere oplevede, at der var flere fordele ved ikke at bruge det end at bruge det. Og derfor brugte mange ikke systemet. Det har det nye system nu lavet om på, og alle ansatte, der har en beskrivende funktion, bruger nu det nye talegenkendelses-system i deres arbejde.