I Skive Kommune skyder medarbejderne genvej til hurtig og ensartet journalisering med talegenkendelse

I Skive Kommune skyder medarbejderne genvej til hurtig og ensartet journalisering med talegenkendelse

I den kommunale sagsbehandling er der aldrig mangel på opgaver. Tværtimod. Derfor er enhver genvej til at effektivisere arbejdsgangene og lette presset på medarbejderne velkomne.

For Skive Kommune er én af de genveje talegenkendelse, og kommunen er for nylig overgået til den nyeste version med navnet Dragon.

“Gevinsterne ved talegenkendelse er brede og gælder både effektivisering, ergonomi og ensartet sagsbehandling. Ud fra vores beregninger kræver det blot, at medarbejderne i gennemsnit bruger talegenkendelse 15 minutter om dagen for at det er en god business case. Resten af tiden sparer de til dem selv,” fortæller Laila Jerming Graf, sektionsleder i Sygedagpenge, Skive Kommune og tilføjer:

“Det nye system er megasmart, og det er det fra starten. Det virker bare fra day one.”

Potentialet er ikke til at overse

Samme opfattelse deler socialrådgiver Sigita Junoke, der er daglig bruger af talegenkendelse og har arbejdet fem år med den tidligere version. I Sigitas afdeling i Skive Kommune er de 29 brugere af talegenkendelse, og der kommer løbende flere til, for som Sigita Junoke siger:

“Dragon er meget let at sælge til mine kolleger, fordi de kan se, hvor nemt systemet er at arbejde med. Med den tidligere version skulle man sætte mange timer af til at komme i gang, men nu er talegenkendelse lige til at gå til, og det kører simpelthen så nemt.” forklarer Sigita Junoke.

Optimerer tidsforbruget og sikrer kvaliteten

Når man i jobcenteret arbejder meget med faste skabeloner for at sikre ensartede journaler, er talegenkendelse et effektivt værktøj til at optimere tidsforbruget og sikre kvaliteten.

“I stedet for det meget gentagne arbejde med at sidde og skrive ind i felter, kan vi nu diktere teksten, og felterne bliver udfyldt hurtigt og nemt,” konstaterer Sigita Junoke, som understreger, at det også er en tryghed at vide, at journaler udarbejdet med talegenkendelse altid er opdaterede i forhold til nyeste lovgivning.

Fleksibelt system

På trods af de meget standardiserede arbejdsgange oplever brugerne i Skive Kommune, at talegenkendelse er et meget fleksibelt redskab, der nemt kan tilpasses deres individuelle behov.

Det gælder blandt andet muligheden for at udarbejde sit personlige leksikon med ord, man bruger ofte som eksempelvis sit eget navn eller ved at tilføje nyopfundne ord.

“En kollega har for eksempel været meget begejstret for leksikonet under Covid-19, hvor ordene corona og Covid-19 var listet i hans leksikon, så han slap for at skrive de ord hele tiden. Det er da smart,” siger Sigita Junoke og tilføjer:

“Jeg taler dansk med accent, og det kunne godt tidligere volde problemer, men den nye version genkender overraskende godt min tale lige fra start. Mine kolleger og jeg har flere gange talt om, at det næsten ikke er til at forstå, hvor godt den nye version genkender vores tale.” fortæller Sigita Junoke.

Vi bruger cookies for at give dig en god oplevelse, når du besøger vores hjemmeside. Cookies bruges også til webstatistikker for at forbedre hjemmesiden. Du kan vælge at acceptere, at vi bruger cookies under dit besøg ved at klikke på "Accepter".