Innsamling og bruk av personopplysninger innsamlet for feilsøking  

I forbindelse med support til Kundens brukere og/eller it- og supportmedarbeidere, behandles personopplysninger i Omilons supportsystemer. Dette vil være navn, epost og eventuell annen kontaktinformasjon på Kundens personell eller enkeltbrukere som skal benytte seg av supportsystemet. I forbindelse med etablering av kundeforholdet registreres personopplysninger om kontaktperson i virksomheten som Omilon inngår avtale med. 

Type personopplysninger 

Kundens brukere og Kundens IT- og supportmedarbeidere

• Navn 
• E-postadresse 
• Telefonnummer 
• Virksomhetens navn
• Brukernavn til DMO/DPA (ved feilsøking)
• Brukernavn og passord til Omilon Helpdesk 
• Foto (Dersom man sel legger dette inn)

Alle person–kategorier

• Enhver personopplysning synlig på skjermbilder/opptak, som legges ved i supportsaker i Omilon Helpdesk, enten oversendt av brukere/IT-/support–medarbeider, eller opptak av Omilon-medarbeider i fjernhjelpsituasjoner. 

Ved feilsøking

I feilsøkingssituasjoner vil du kunne bli forespurt om å sende loggfiler til Omilon AS. Disse loggfilene kan inneholde tekst som inkluderer personopplysninger konvertert fra taleopptak i forbindelse med din bruk av Dragon Professional Anywhere eller Dragon Medical One Talegjenkjenning. Denne teksten, herunder potensielle personopplysninger, benyttes ikke til andre formål enn til å analysere hvor feilen oppstår og hvorfor. 

Deling av informasjon til tredjeparter  

Omilon AS benytter seg av Omilon AB for support av Dragon Medical One og Dragon Professional Anywhere Talegjenkjenning. Behandlingen av personopplysninger Omilon AB gjør på vegne av Omilon AS er regulert i en databehandleravtale som tilfredsstiller kravene til databehandlere i personopplysningsloven. Omilon AS sitt supportsystem driftes av Omilon A/S. 

Informasjonssikkerhet og lagringstid 

Personinformasjon gitt av Kunden i forbindelse med bruk av Omilons helpdesk-system slettes senest 1 år etter opphør av databehandling eller avslutning av Avtalen.