AI forandrer sundhed – men kun hvis vi implementerer det rigtigt

AI flytter ind i på sygehusene med hastige skridt. De mange nye løsninger kan skabe bedre arbejdsgange og frigive tid til patientkontakt.

Potentialet er stort, men potentialet udfoldes kun, hvis teknologien implementeres ansvarligt og i tæt samspil med klinisk praksis. Det er vores erfaring, som leverandør af sundhedsteknologiske dokumentationsløsninger igennem snart 40 år.

AI’s potentiale var da også hovedtemaet blandt de mange sundhedsfaglige aktørers taler på E-sundhedsobservatoriet i Odense og igen senere på EHIN-konferencen i Oslo. Vi deltog på begge konferencer og delte de erfaringer, vi har gjort os med AI Scribe.

På tværs af projekter i kommuner, på sygehuse og i praksis, er fællesnævneren, at implementering handler ikke om at rulle ny teknologi ud – implementering er en organisatorisk forandringsproces, hvor vi forandrer arbejdspraksis på en gennemtænkt og etisk måde.

En velafprøvet projektplan skaber et godt fundament

At indføre AI Scribe handler om andet end teknologi. Det handler om menneskene, arbejdsprocesserne og de vaner, der skal ændres. Teknisk set er AI Scribe let at komme i gang med - det er stort set plug-and-play.

Men teknik er ikke det samme som værdi. Værdien opstår først i samspillet mellem teknologi og fagperson. Derfor er forarbejdet afgørende.

Det er vores erfaring, at en grundig afklaring og forberedelse inden afprøvning er essentiel for at få størst mulig værdi af teknologien.

# Opstart og planlægning

På et fælles opstartsmøde går vi igennem nuværende arbejdsgange, så vi har en fælles forståelse af praksis. Vi taler om mål og succeskriterier, og laver den første overordnede forventningsafstemning. På dette møde gennemgår vi hele afprøvningsprocessen og indholdet i de kommende møder.

# GDPR og risikoanalyse

Arbejdet med at få databehandleraftaler, DPIA og ROS på plads er vigtigt, og er ofte allerede igangsat inden en afprøvning. Vi bistår med vores erfaring og hjælper med at få det formelle på plads.

# Teknisk opsætning

Teknikken skal virke! alle relevante parter mødes til en afklaring af de tekniske aspekter af en implementering. Emner som IT-miljø, installation, firewall, brug af virtuelle miljøer, mikrofoner og hardware skal afdækkes.

# Behovsafdækning og brugertilpasning

At få lavet gode skabeloner til dokumentation, er en opgave, der ikke må undervurderes, og som typisk kræver flere justeringer både inden afprøvningen – og ofte også under afprøvningen. Vi afdækker først kravene til skabelonerne, hvorefter vi starter med en kontrolleret afprøvning med ganske få brugere, hvor vi sikrer, at teknologien tilpasses skabelonerne. Først herefter underviser vi alle brugerne i redskabets funktionalitet, og de får de første hands-on erfaringer.

# Evaluering og gevinster

Pilotfasen skal dokumentere reel værdi og vise, hvordan teknologien fungerer i hverdagen – og ikke bare om den fungerer. Derfor gennemføres strukturerede målinger og interviews før, midt og efter afprøvningen, både på effektivitet, kvalitet og brugeroplevelse.

Resultaterne bruges til at beslutte næste skridt, men også til at forbedre arbejdsgange og anvendelse. På den måde bliver pilotfasen et trygt testlaboratorium, hvor teknologi og klinisk praksis udvikles side om side.

Syv principper for ansvarlig brug af ny AI-teknologi i sundhed

Flere års erfaringer med dokumentationsværktøjer viser, at værdien ikke skabes i teknologien alene, men i den måde, vi bruger den på.

Ansvarlighed er en juridisk forpligtelse

Lovgivningen omkring AI i sundhed – herunder CE-mærkning, GDPR og EU’s kommende AI Act – er ikke bare et krav til leverandører. De juridiske rammer hæmmer ikke innovation, men beskytter klinikere, patienter og udviklere ved at sætte tydelige rammer, så AI anvendes forsvarligt.

Den er således en nødvendighed for at sikre, gennemsigtige og etisk forsvarlige løsninger.

Teknologi må aldrig stå alene

Et af vores vigtigste pointer er, at AI først skaber værdi, når mennesker og teknologi tænkes sammen.

Når sundhedsfaglig viden, brugerdrevet design og tydelige principper for implementering går hånd i hånd, kan AI:

✔ reducere dokumentationsbyrden

✔ styrke nærværet i patientmødet

✔ bidrage til bedre og mere ensartet journalføring

Men kun, hvis vi udvikler og implementerer med samme udgangspunkt: Teknologi skal understøtte den kliniske dømmekraft – ikke erstatte den.

Kilder: https://ehin.no/2025/en/speakers/ , https://2025.e-sundhedsobservatoriet.dk/program/ , Omilons projektplan for succesfuld implementering, Anne Bogh Fangels indlæg på EHIN